Regulamin

1. Usługa

Aidentyka to serwis internetowy, w którym zalogowany użytkownik zleca wygenerowanie zdjęć produktu przy użyciu sztucznej inteligencji. Usługodawcą jest operator serwisu Aidentyka (dalej „Usługodawca”).

Korzystanie z generatora wymaga konta. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta. Zakup pakietu kredytów stanowi odrębną umowę o dostarczenie treści cyfrowych / usługi cyfrowej, za którą konsument płaci cenę.

2. Kredyty i płatności

Kredyty to saldo na koncie: jednostka rozliczeniowa zużywana przy generacji i ulepszeniu zdjęcia. Nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze i nie odnawiają się samoczynnie. Nieużyte kredyty pozostają na koncie do ich zużycia, zwrotu płatności albo zamknięcia konta.

Pakiet jest jednorazowym zakupem, nie abonamentem. Płatność obsługuje Stripe. Po potwierdzeniu wpłaty kredyty są natychmiast dopisywane do konta — w tym momencie Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi cyfrowej.

Po opłaceniu wystawiamy fakturę VAT (osoba fizyczna) przez Infakt. Przy zwrocie środków wystawiamy fakturę korygującą do tej faktury.

3. Prawo odstąpienia i zwroty

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

Kupując pakiet, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji (dopisanie kredytów) i przyjmujesz do wiadomości, że z tą chwilą tracisz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia. Kliknięcie zakupu oraz potwierdzenie płatności w Stripe stanowią tę zgodę i potwierdzenie.

Jeśli kredyty z danego pakietu nie zostały jeszcze użyte do generacji albo ulepszenia, możesz zgłosić zwrot — wtedy zwracamy zapłaconą kwotę i pobieramy z salda kredyty tego pakietu.

Jeśli część kredytów została już zużyta, treść cyfrowa została dostarczona. Zwrot pieniędzy za zużytą część nie przysługuje. Jeżeli mimo to zwrot środków nastąpi (decyzja Usługodawcy, operatora płatności albo banku), z salda pobieramy niewykorzystany odpowiednik zwróconej kwoty, nie poniżej zera. Zużyte kredyty pozostają kosztem już wykonanej usługi i nie są odzyskiwane.

Reklamacja płatności złożona w banku (chargeback) nie jest odstąpieniem od umowy. Po zgłoszeniu sporu blokujemy niewykorzystane kredyty powiązane z transakcją i możemy ograniczyć konto do czasu rozstrzygnięcia. Jeżeli spór wygramy — przywracamy zablokowane kredyty. Jeżeli przegramy albo środki zostaną zwrócone — wystawiamy korektę faktury, a zużyta część usługi pozostaje po stronie użytkownika.

4. Reklamacje

Reklamację dotyczącą płatności, faktury albo salda kredytów złóż, pisząc z adresu e-mail powiązanego z kontem. Odpowiadamy w ustawowym terminie. Błąd generacji, za który pobrano kredyty, zwracamy na saldo automatycznie.

5. Przechowywanie danych

Projekty, projekty na Koncie oraz powiązane z nimi materiały są przechowywane przez 180 dni kalendarzowych od daty ostatniej aktywności w danym Projekcie, a następnie usuwane automatycznie.

Aktywnością w Projekcie jest: otwarcie Projektu, edycja, uruchomienie generacji lub ulepszenia oraz pobranie materiałów. Przeglądanie samej listy projektów nie przedłuża tego okresu.

Po upływie tego okresu dane Projektu oraz powiązane z nim zdjęcia źródłowe, referencje, wyniki generacji, podglądy i inne materiały są usuwane automatycznie — bez dodatkowego powiadomienia i bez możliwości odzyskania. Usługa nie jest długoterminowym archiwum. Użytkownik powinien samodzielnie pobierać i przechowywać potrzebne materiały. W celach historycznej ewidencji i analityki możemy zachować minimalny zapis techniczny z identyfikatorem Projektu, datami i adnotacją „usunięto po okresie przechowywania”, bez treści użytkownika i plików wynikowych.

Po usunięciu konta przez użytkownika przechowujemy dane konta, projekty i powiązane materiały przez 90 dni kalendarzowych. W tym czasie można przywrócić konto, logując się tym samym adresem e-mail i potwierdzając przywrócenie. Po upływie 90 dni konto oraz te dane usuwamy trwale — bez dodatkowego powiadomienia i bez możliwości odzyskania.

Logi techniczne korzystania z Usługi możemy przechowywać do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres jest wymagany przepisami prawa, zapewnieniem bezpieczeństwa, rozpatrzeniem sporów albo ochroną naszych praw.

Przy logowaniu zapisujemy adres IP oraz przybliżony opis przeglądarki, żeby chronić usługę przed nadużyciami i wieloma kontami.